التكامل المؤسسي
رفع مستوى التكامل مع المراكز ذات العلاقة لتعزيز جاهزية المنظومة
التقرير السنوي
2025الموافق 1446 – 1447هـ
NATIONAL HEALTH COMMAND CENTER
القسمالتمهيدي
NHCC ANNUAL REPORT 2025
كلمات افتتاحية
01 من 04
خادم الحرمين الشريفين
الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود
ملك المملكة العربية السعودية
صاحب السمو الملكي ولي العهد
الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود
ولي العهد رئيس مجلس الوزراء
كلمة معالي الوزير
فهد بن عبد الرحمن الجلاجل
وزير الصحة
كلمة المدير العام التنفيذي
وليد العمرود
المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم
جدول المحتويات
2025نشأة وتطور المركز
النموذج الوطني الرائد في التغطية الشاملة لمنظومة الصحة
الدور الاستراتيجي
يتولى المركز ربط الأولويات الوطنية بالذكاء التشغيلي وبناء لوحات قيادية تدعم اتخاذ القرار، بما يعزز كفاءة المنظومة ويجسّد دوراً استراتيجياً محورياً في التنسيق والتوجيه.
2019
أُنشئ المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم عام 2019، بوصفه نموذجاً رائداً على المستوى الوطني في تغطيته الشاملة لمنظومة الصحة الوطنية.
النهج والأهداف التشغيلية
النهج الاستباقي
تبني الحلول الذكية لتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين الوصول للخدمات
الذكاء التحليلي
تحويل البيانات إلى رؤى متكاملة تدعم تحقيق الأهداف الوطنية
الاستدامة والجاهزية
ضمان استدامة الخدمات الصحية وتعزيز قدرة النظام على مواجهة التحديات
يُعد المركز العقل الرقمي للمنظومة الصحية، حيث تتقاطع فيه البيانات مع القرارات لصناعة مستقبل صحي أفضل اتساقاً مع رؤية المملكة 2030
تقدم يقاس بالأثر
تحسين كفاءة النظام الصحي، وتعزيز الوصول، وتقليص الفجوات التشغيلية، مدعومًا ببيانات أكثر نضجًا وقدرات استباقية مكّنت من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.
كفاءة الإنفاق
4.32%
معدل الشراء المباشر
انخفاض من 7.42% (تحسن بنسبة 3.1%)
تجربة المريض
-62%
بلاغات سوء المعاملة
انخفاض جوهري في شكاوى المستفيدين
إتاحة الخدمة
-87%
انخفاض في معدل الرفض
تسهيل الوصول للخدمات التخصصية
الكفاءة الإنتاجية
+6%
العمليات الجراحية المجدولة
زيادة الطاقة الاستيعابية للجراحة
تحديات تدار بوعي
تحديات البيانات، والتكامل، وضغط الطلب لم تعد عوائق، بل أصبحت محركات لتطوير المنظومة ورفع جاهزيتها واستدامتها
فرص تُصنع للمستقبل
الانتقال نحو نموذج وطني استباقي قائم على البيانات، يعزز التكامل، ويقود الابتكار، ويوسّع الحلول الرقمية، لتمكين نظام صحي أكثر كفاءة واستدامة
القسمالتفصيلي
NHCC ANNUAL REPORT 2025
القسم التفصيلي
الأهمية الاستراتيجية والقيمة المضافة لعام 2025
توثيق التحول للأثر
رصد الانتقال الجوهري من المتابعة التشغيلية إلى نموذج استراتيجي قائم على تحليل البيانات وقياس الأثر الصحي الفعلي
الحوكمة والشفافية
إبراز كفاءة استغلال الموارد والميزانيات المعتمدة، وتجسيد قيم التميز في الأداء والشفافية أمام أصحاب المصلحة
مواءمة رؤية 2030
إثبات مدى إسهام المركز في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، خاصة في التحول الرقمي والجاهزية الوطنية
دعم اتخاذ القرار
توفير قاعدة بيانات معرفية تشمل الدروس المستفادة والتوصيات الاستراتيجية لرسم خارطة الطريق للعام المقبل
الريادة العالمية
إيصال تجربة المملكة الرائدة في إدارة البيانات الصحية ومشاركتها دولياً مما يعزز التنافسية في المحافل العالمية
الاستثمار البشري
تسليط الضوء على الكفاءات الوطنية التي تقود هذا التحول وتعزيز ثقافة التميز والذكاء التحليلي داخل المنظومة
الرؤية و الرسالة
الرؤية
VISION
أن يصبح المركز المرجع الوطني الرائد في توظيف البيانات والتحليلات المتقدمة لتمكين القرار الاستراتيجي والارتقاء بالنظام الصحي بكفاءة وفعالية
الرسالة
MISSION
التمكين في النظام الصحي السعودي باستخدام الأنظمة الذكية للبيانات والتحليلات المتقدمة، وبناء شراكات ناجحة وتعزيز التعاون مع الجهات ذات العلاقة
الأهداف المتعلقة برؤية السعودية 2030
5 أهداف استراتيجية
في 2025، لم يقتصر دور المركز على المواءمة مع رؤية 2030، بل ترجمت أهدافه إلى أثر ملموس على أداء النظام الصحي وجودة خدماته
تعزيز النظام الصحي
بناء منظومة صحية مرنة قادرة على الاستجابة الاستباقية ورفع كفاءة الجاهزية الوطنية وتحقيق الوصول الشامل للخدمات
01 / 05
أين وصلنا؟
كفاءة الأداء ودعم المنظومة الصحية خلال عام 2025
حوكمة مرنة·أداء مستدام
51
تقرير أسبوعي
إصدار تقارير دورية شاملة لرصد الأداء الصحي ومتابعة المؤشرات اللحظية.
49
خطة تصحيحية
تنفيذ خطط لمعالجة التحديات ذات الأولوية وتحسين مؤشرات الأداء في الفروع والتجمعات.
31
ورشة عمل أسبوعية
دعم فني وتكاملي مستمر للتجمعات والفروع لمناقشة التحديات وتقديم الحلول المبتكرة.
حالة المشروع: قيد التنفيذ / انتقال
مشروع انتقال الحوكمة التشغيلية
يهدف المشروع إلى نقل نموذج الحوكمة التشغيلية من المركز الرئيسي إلى التجمعات الصحية لتعزيز اللامركزية والاستدامة في إدارة الأداء.
التجمعات الصحية
مرحلة الانتقال
المركز الرئيسي
الرادار الصحي الوطني (NHR)
يعد الرادار الصحي الوطني المحرك الأسامي لاتخاذ القرارات الاستباقية في المركز، حيث حقق قفزات تقنية ملموسة
مفهوم النهج الاستشرافي
يعتمد الرادار على تحليل الإشارات المبكرة عبر أفق زمني متدرج (قصير، متوسط، وقريب المدى). للتنبؤ بالمخاطر والفرص قبل تبلورها تشغيلياً.
+30الربط مع أكثر من مصدر بيانات وطني26 داخلي + 4 خارجية
+29%رفع مستوى نضج الأنظمة التحليلية
+19%تحسين دقة وموثوقية البيانات
أبرز قصص النجاح الاستباقية
التنبؤ الموسمي
رصد مؤشرات مبكرة لارتفاع معدلات عدم حضور المرضى للمواعيد والعمليات، مما أتاج اتخاذ إجراءات استباقية للحد من الأثر التشغيلي واستغلال الطاقة الاستيعابية بكفاعة.
النتيجة: استمرارية الأعمالالجاهزية الشتوية
التنبؤ بارتفاع الجلطات القلبية، مما فعل حراكاً تكاملياً مع (الهلال الأحمر, وقاية، الصحة القابضة) لرفع مستوى التنسيق والاستجابة المبكرة.
النتيجة: تعزيز الجاهزيةالتنسيق الوطني
رفع الجاهزية في مناطق المملكة المختلفة عبر التنسيق المبكر مع التجمعات.
النتيجة: تعزيز الجاهزية الإقليميةمركز عمليات الإمداد والتموين الطبي
مركز عمليات الإمداد والتموين الطبي
نجح المركز في تحويل إدارة الإمداد الطبي من نموذج الاستجابة للطلب إلى نموذج التدفق الذكي
مسار الإمداد الذكي
1تنبؤ بالحاجة
2تنسيق التوريد
3توزيع مركزي ذكي
4وصول للمستفيد
أبرز الإنجازات
التحول الرقميأتمتة كاملة لدورة حياة الطلب والإمداد.
الإحالات الطبيةمباشرة 447 إحالة طبية حرجة لمعالجة نقص الإمداد وضمان استمرارية الخدمة.
التكامل المؤسسيتعزيز الربط اللوجستي مع الجهات ذات العلاقة (تموين، مستودعات، موردين).
النتائج المباشرة
جودة الخدمات
انعكاس مباشر على جودة الرعاية.
استمرارية التوريد
استدامة التدفقات دون انقطاع.
الجاهزية الوطنية
رفع مستوى التأهب للأزمات.
أبرز إنجازات عام 2025
حصاد الأداء والتميز التشغيلي في منظومة القيادة والتحكم
معالجة البنود منتهية الصلاحية
ريال سعودي
وفورات مالية محققة من خلال رفع كفاءة إدارة المخزون وتقليل الهدر.
نجاح موسم حج 1446هـ
- تقديم خدمات إمداد عالية المستوى لجميع منشآت المشاعر
- إصدار دليل حج 1447 مصور (أونلاين)
- رفع ثقة التعرف على الأصناف وسرعة التوريد
خدمة "موصول"
88
مستشفى
إطلاق الخدمة في 88 مستشفى محققاً مستهدف 2025 بالكامل لتخفيف الأعباء.
ملتقى الإمداد الطبي الأول
جمع قادة الإمداد من التجمعات والوزارة والجهات لتنفيذ ورش عمل متخصصة لتوحيد الممارسات ورفع المعرفة.
92%
معالجة البلاغات
58,694 / 64,031
86%
إغلاق التذاكر
61,562
447
الإحالات الطبية
مباشرة 447 إحالة طبية حرجة لمعالجة نقص الإمداد وضمان استمرارية الخدمة
142,323
مستهدف العمليات الجراحية
مقارنة بـ 128,310 في 2024، تم تسريع أوامر الشراء لضمان 12,000 عملية أسبوعياً. — تحسين التنسيق التكاملي
قصة نجاح الشراء المباشر
تحسن بنسبة 3.1%
7.42%
4.32%
شهد عام 2025 تحسناً كبيراً في مؤشرات الشراء المباشر، حيث انخفضت النسبة من 7.42% إلى 4.32% نتيجة الخطوات التالية
1
التواصل الفعال
من خلال المتابعة اليومية، الزيارات الميدانية، واستخدام قنوات متنوعة (هاتف، بريد، واتساب).
2
التحليل والتقييم
الاعتماد على تحليل البيانات لتحديد الفجوات وإجراء تقييم دوري للأداء.
3
التطوير والتمكين
رفع كفاءة الفريق بالتدريب المستمر ومشاركة التحديات مع أصحاب القرار لإيجاد حلول فورية.
أدت هذه الجهود المتكاملة إلى تعزيز جودة العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة عالية.
إدارة الالتزام والحوكمة
تعزيز ثقافة الالتزام كان من أولويات عام 2025 لضمان جودة المخرجات:
1,929
التذاكر التصحيحية
إصدار ومتابعة 1,929 تذكرة.
~74%
نسبة الإغلاق
تحقيق نسبة إنجاز تقارب 74%.
إطار الحوكمة
تطوير إطار عمل شامل لمسار معالجة التذاكر يضمن الشفافية والسرعة.
الربط التقني
الربط الإلكتروني المباشر مع منصة الالتزام بالوزارة.
الأثر
رفع مستوى الامتثال للمعايير الصحية وتحسين سرعة معالجة الثغرات التشغيلية.
أداء العمليات والعيادات الخارجية 2025
أهم المنجزات الاستراتيجية لمركز عمليات المستشفيات والخدمات التخصصية المحققة في عام 2025م:
العيادات الخارجية والمواعيد
6,419,798
مواعيد العيادات الافتراضية
توسع كبير في الحلول الافتراضية
77%
كفاءة التشغيلارتفاع من 65% في يناير 2025+42%
النمو السنوي للمواعيد24.7 مليون موعد مقارنة بـ 17.4 مليونالسيطرة على البلاغاتإدارة أفضل لقرارات الخروج بالرسائل النصية
العمليات الجراحية والتخصصية
12,000
المستهدف الأسبوعي
عملية/أسبوع (أكتوبر 2025)
1%
نسبة العمليات الملغاةتحسن من 2.8% في عام 2024أبرز نتائج التدخلات
- قوائم الانتظار (عظام، عيون، أنف وأذن) — تحسن ملحوظ
- أوامر الشراء والتمديد أسبوعياً — تسريع الإجراءات
- إغلاق تذاكر الجاهزية — تحسن الإصدار
التميز المؤسسي: الحصول على المركز الأول في جائزة التميز والجودة لعام 2025م.
تم تحقيق تحسن كبير في بلاغات المواعيد من خلال دعم التواصل الفعال مع المستفيدين وتقليل نسب عدم الاكتفاء.
المبادرات الاستراتيجية
أطلق المركز ثلاث مبادرات كبرى غيرت خارطة التحكم الصحي:
الحياد الصفري
(NET ZERO)- تطبيق معايير الاستدامة على 200 مستشفى.
- تغطية شاملة لـ 20 منطقة صحية.
- دعم التوجه الوطني في خفض الانبعاثات الكربونية في القطاع الصحي.
200
مستشفى20
منطقة2060
هدف الوصول التام← مرر للانتقال بين المبادرات →
مختبر المحاكاة
تم تفعيل نظام دعم القرار الرقمي عبر نماذج محاكاة متطورة شملت:
سرطان الثدي
تحليل مسارات الفحص المبكر وتوقع توزيع المراحل المرضية بناءً على الفئات العمرية المستهدفة
سرطان القولون
تخطيط موارد الحملات الوطنية باستخدام سيناريوهات "ماذا لو".
رعاية حديثي الولادة
تحسين مسار الولادة الآمنة وتقدير معدلات وفيات المواليد بدقة.
مخرجات اتخاذ القرار
دقة تقدير وفيات المواليد
92%فعالية حملات الفحص المبكر
85%تغطية البيانات الجغرافية
78%+12سيناريو محاكاة متعدد
20%كفاءة تخصيص الموارد
35%زيادة دقة التنبؤ
تساهم هذه النماذج في تقليل الفجوة المعلوماتية وتوفير رؤية استقلالية لصناع القرار، مما يضمن تدخلاً طبياً دقيقاً في الوقت المناسب.
تم التحديث فبراير 2026
الإنتاج العلمي والمخرجات البحثية المنشورة
أبحاث علمية محكمة تسهم في تطوير المعرفة الصحية وتحسين الممارسات
BMJ Leader01
التحول الرقمي الصحي: نموذج مركز القيادة والتحكم الوطني
الرعاية الصحية الرقمية المبتكرة أثناء الجائحة وما بعدها: عرض لتجربة المركز الوطني الصحي الذكي الموحد واسع النطاق في المملكة العربية السعودية
Saudi Pharmaceutical Journal02
دراسة أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19
أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19 في المملكة العربية السعودية: منهجية المحاكاة
Saudi Journal of Emergency Medicine03
تعزيز توفر أجهزة التنفس الاصطناعي أثناء الأزمات
تعزيز توافر أجهزة التنفس الصناعي في ظل نقص الإمدادات خلال أزمات الصحة العامة: تجارب متميزة خلال جائحة كوفيد-19 ومراجعة سردية
Frontiers04
تطور انبعاثات الكربون في قطاع الرعاية الصحية
الوضع الراهن والانبعاثات الكربونية المحتملة وتطورها في قطاع الرعاية الصحية
Liebertpub05
تطبيق الطب الاتصالي في العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU)
تطبيق تدخلات الطب الاتصالي في وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة: تجربة الاستشارات المعززة والمتابعة اللحظية
BMJ Leader01
التحول الرقمي الصحي: نموذج مركز القيادة والتحكم الوطني
الرعاية الصحية الرقمية المبتكرة أثناء الجائحة وما بعدها: عرض لتجربة المركز الوطني الصحي الذكي الموحد واسع النطاق في المملكة العربية السعودية
Saudi Pharmaceutical Journal02
دراسة أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19
أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19 في المملكة العربية السعودية: منهجية المحاكاة
Saudi Journal of Emergency Medicine03
تعزيز توفر أجهزة التنفس الاصطناعي أثناء الأزمات
تعزيز توافر أجهزة التنفس الصناعي في ظل نقص الإمدادات خلال أزمات الصحة العامة: تجارب متميزة خلال جائحة كوفيد-19 ومراجعة سردية
Frontiers04
تطور انبعاثات الكربون في قطاع الرعاية الصحية
الوضع الراهن والانبعاثات الكربونية المحتملة وتطورها في قطاع الرعاية الصحية
Liebertpub05
تطبيق الطب الاتصالي في العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU)
تطبيق تدخلات الطب الاتصالي في وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة: تجربة الاستشارات المعززة والمتابعة اللحظية
BMJ Leader01
التحول الرقمي الصحي: نموذج مركز القيادة والتحكم الوطني
الرعاية الصحية الرقمية المبتكرة أثناء الجائحة وما بعدها: عرض لتجربة المركز الوطني الصحي الذكي الموحد واسع النطاق في المملكة العربية السعودية
Saudi Pharmaceutical Journal02
دراسة أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19
أثر التدخلات غير الدوائية على انتشار كوفيد-19 في المملكة العربية السعودية: منهجية المحاكاة
Saudi Journal of Emergency Medicine03
تعزيز توفر أجهزة التنفس الاصطناعي أثناء الأزمات
تعزيز توافر أجهزة التنفس الصناعي في ظل نقص الإمدادات خلال أزمات الصحة العامة: تجارب متميزة خلال جائحة كوفيد-19 ومراجعة سردية
Frontiers04
تطور انبعاثات الكربون في قطاع الرعاية الصحية
الوضع الراهن والانبعاثات الكربونية المحتملة وتطورها في قطاع الرعاية الصحية
Liebertpub05
تطبيق الطب الاتصالي في العناية المركزة لحديثي الولادة (NICU)
تطبيق تدخلات الطب الاتصالي في وحدات العناية المركزة لحديثي الولادة: تجربة الاستشارات المعززة والمتابعة اللحظية
نشر الدراسات يعزز الثقة الدولية في كفاءة النظام الصحي السعودي
الاتفاقيات
تعزيز الأثر المؤسسي عبر تحالفات وطنية وعالمية مؤثرة
05
إجمالي الاتفاقيات
+2 جديدة
01
تقرير استقلالي علمي
03
قطاعات متنوعة
02
اتفاقيات جديدة (2025)
03
اتفاقيات قائمة
جامعة الملك سعود
نشط
شركة ديلويت (Deloitte)
جديد 2025
المركز السعودي لزراعة الأعضاء
نشط
اللجنة الوزارية لسلامة المرور
نشط
المركز السعودي لسلامة المرضى (SPSC)
جديد 2025
تسهم هذه الاتفاقيات في تعزيز التعاون وتبادل الخبرات مع الشركاء الاستراتيجيين
تطويررأسالمالالبشري
يؤمن المركز أن البيانات بلا كفاءات بشرية لا تصنع فارقاً، لذا استثمرنا في الإنسان:
النتيجة
بناء ثقافة مؤسسية قائمة على البيانات (Data-Driven Culture).
المشاركات والارتباط العالمي
تعزيز مكانة المركز كمرجع رائد في القيادة والتحكم الصحي لعام 2025م
10زيارات داخلية
9زيارات دولية
9فعاليات منجزة
5مشاركات خارجية
تبادل الخبرات الدولية
استقطاب وفود صحية عالمية لتعزيز معايير الاستجابة الاستباقية ونقل المعرفة التقنية.
التكامل الميداني الداخلي
تنسيق مكثف مع الجهات المحلية لتوحيد أطر القيادة والتحكم وضمان اتساق المخرجات.
التمثيل في المحافل الدولية
إبراز المنجزات الوطنية في منصات الصحة العالمية كنموذج رائد للتحول الرقمي الصحي.
اعترافات وجوائز عالمية
عام 2025 كان عام التقدير الدولي والمحلي لجهود المركز:
التحفيز
إطلاق «جائزة التميز التشغيلي» الداخلية والميدانية.
التميز العربي
الوصول لمراحل متقدمة في جائزة التميز العربي الحكومي.
التميز المؤسسي
توحيد إطار التميز عبر كافة إدارات المركز.
بيئة العمل
الحصول على شهادة أفضل بيئة عمل (Great Place to Work).
الهيكلة
بناء واعتماد نموذج التحول المؤسسي الطموح NHCC+.
تعكس هذه المنجزات التزام المركز بترسيخ ثقافة التقدير والتمكين ورفع مستوى الرضا والاندماج الوظيفي.
بناء نموذج NHCC+ المتطور
التحول الاستراتيجي نحو نموذج قيادي استباقي يواكب مستقبل المنظومة الصحية
المواءمة مع صحة 3.0
تحليل الوضع الراهن وإجراء دراسات معيارية لضمان توافق دور المركز مع التوجهات المستقبلية لوزارة الصحة السعودية.
تغيير النمط التشغيلي
الانتقال الجذري من نموذج المتابعة التشغيلية التقليدية إلى نموذج قيادي استراتيجي، استباقي يعزز سرعة الاستجابة الوطنية.
الوضعالراهن
NHCC ANNUAL REPORT 2025
الهيكل التنظيمي
البنية التنظيمية للمركز الوطني للقيادة والتحكم
وزير الصحة
مساعد الوزير
الرئيس التنفيذي
إدارة المحافظ — PMO
المستوى الأول
البحث العلمي وقياس الأثرمكتب الرئيس التنفيذيمعهد التميزإدارة التخطيط والتميز المؤسسيوحدة الشؤون القانونية
قسم الاستراتيجيينقسم التميز المؤسسي
إدارة المالية
قسم الميزانية
إدارة العقود والمشتريات
إدارة مراقبة المخزون
إدارة الموارد البشرية
قسم التطويرقسم شؤون الموظفينقسم شؤون الأكاديميين
إدارة بيئة العمل
قسم الخدماتقسم الدعم الفني
إدارة التواصل المؤسسي
قسم العلاقات العامة والإعلامقسم تنظيم المؤتمرات والمناسبات
وحدة الأمن السيبراني
إدارة التذاكر
قسم التذاكر والتقارير
إدارة البيانات
قسم تحليل البياناتقسم تقارير وجودة البيانات
وضع القوى البشرية
توزيع الفريق حسب الفئات الوظيفية الأساسية.
82%
نسبة التغطية الوظيفية
29
الكادر الصحي12
الإداريين10
المهندسين والتقنيين+2.24
ارتفع عدد الموظفين إلى أكثر من 80% بزيادة +2.24
الخاتمة
NHCC ANNUAL REPORT 2025
شكراً
المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم
نهاية التقرير