NHCC
1 / 30الغلاف
المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم

التقرير السنوي

2025
الموافق 1446 – 1447هـ

NATIONAL HEALTH COMMAND CENTER

القسمالتمهيدي

NHCC ANNUAL REPORT 2025

كلمات افتتاحية

01 من 04

خادم الحرمين الشريفين

الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود

ملك المملكة العربية السعودية

الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود

صاحب السمو الملكي ولي العهد

الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود

ولي العهد رئيس مجلس الوزراء

الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز آل سعود

كلمة معالي الوزير

فهد بن عبد الرحمن الجلاجل

وزير الصحة

فهد بن عبد الرحمن الجلاجل

كلمة المدير العام التنفيذي

وليد العمرود

المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم

وليد العمرود

التقرير

التقرير السنوي للمركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم

الوزارة / المركز

وزارة الصحة / المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم

الهدف الاستراتيجي

هدف طويل المدى (3–5 سنوات) يسعى المركز لتحقيق رؤيته ورسالته بناءً على الخطط والسياسات المحددة

مؤشرات الأداء الرئيسية

أداة لقياس أداء النظام الصحي، تحسين جودة الرعاية الصحية وتلافي الوصول للأزمات الصحية

لوحات التحكم

شاشات تعرض البيانات بشكل مرئي ومباشر، مما يساعد في تتبع الأداء ودعم اتخاذ القرار بصورة سريعة

فروع الوزارة

فروع وزارة الصحة بالمناطق

الصحة القابضة

تقوم شركة الصحة القابضة على تقديم الخدمات الصحية لأكثر من 20 مليون نسمة في المملكة العربية السعودية، ومن هذا المنطلق تقود الشركة تحولًا استثنائيًا يعد الأضخم على مستوى المنطقة لتطوير منظومة الرعاية الصحية من خلال تحويل التجمعات الصحية إلى منظمات رعايةٍ مسؤولة، وذلك بهدف تعزيز صحة ورفاهية وجودة حياة الجميع.

التجمعات

منظومة مؤسسية تتبع لها جميع المرافق الصحية لتغطي منطقتها الجغرافية المحددة

مراكز العمليات

وحدات متخصصة تعمل على مراقبة وإدارة الأوضاع الصحية بشكل مستمر

مراكز إقليمية

المراكز الإقليمية التابعة للمركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم، وهي وحدات موزعة جغرافياً ترتبط بفروع الوزارة

جدول المحتويات

2025

نشأة وتطور المركز

النموذج الوطني الرائد في التغطية الشاملة لمنظومة الصحة

الدور الاستراتيجي

يتولى المركز ربط الأولويات الوطنية بالذكاء التشغيلي وبناء لوحات قيادية تدعم اتخاذ القرار، بما يعزز كفاءة المنظومة ويجسّد دوراً استراتيجياً محورياً في التنسيق والتوجيه.

2019

أُنشئ المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم عام 2019، بوصفه نموذجاً رائداً على المستوى الوطني في تغطيته الشاملة لمنظومة الصحة الوطنية.

NHCCوزارة الصحة

النهج والأهداف التشغيلية

التكامل المؤسسي

رفع مستوى التكامل مع المراكز ذات العلاقة لتعزيز جاهزية المنظومة

النهج الاستباقي

تبني الحلول الذكية لتعزيز كفاءة التشغيل وتحسين الوصول للخدمات

الذكاء التحليلي

تحويل البيانات إلى رؤى متكاملة تدعم تحقيق الأهداف الوطنية

الاستدامة والجاهزية

ضمان استدامة الخدمات الصحية وتعزيز قدرة النظام على مواجهة التحديات

يُعد المركز العقل الرقمي للمنظومة الصحية، حيث تتقاطع فيه البيانات مع القرارات لصناعة مستقبل صحي أفضل اتساقاً مع رؤية المملكة 2030

الملخص التنفيذي

شهد عام 2025 تحولاً نوعياً في دور المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم، حيث انتقل من التركيز على المتابعة التشغيلية إلى تمكين اتخاذ القرار المبني على البيانات، بما أسهم في رفع كفاءة المنظومة الصحية وتعزيز جاهزيتها.

وقد انعكس هذا التحول في تحقيق نتائج ملموسة، شملت تحسين تجربة المستفيد، ورفع كفاءة الإنفاق، وتعزيز الاستجابة الصحية، من خلال توظيف التحليلات المتقدمة وربط البيانات على المستوى الوطني.

كما ركز التقرير على قياس الأثر الفعلي للمبادرات، وربط النتائج بالمستهدفات الاستراتيجية ورؤية السعودية 2030، بما يعزز دور المركز كجهة ممكنة لدعم القرار الصحي المبني على البيانات والتحليلات المتقدمة.

تقدم يُقاس بالأثر

الأثر على جودة الخدمة وكفاءة الإنفاق

كفاءة الإنفاق
4.32%
معدل الشراء المباشر
انخفاض من 7.42% (تحسن بنسبة 3.1%)
تجربة المريض
-62%
بلاغات سوء المعاملة
انخفاض جوهري في شكاوى المستفيدين
إتاحة الخدمة
-87%
انخفاض في معدل الرفض
تسهيل الوصول للخدمات التخصصية
الكفاءة الإنتاجية
+6%
العمليات الجراحية المجدولة
زيادة الطاقة الاستيعابية للجراحة

تحديات تدار بوعي

تحديات البيانات، والتكامل، وضغط الطلب لم تعد عوائق، بل أصبحت محركات لتطوير المنظومة ورفع جاهزيتها واستدامتها

فرص تُصنع للمستقبل

الانتقال نحو نموذج وطني استباقي قائم على البيانات، يعزز التكامل، ويقود الابتكار، ويوسّع الحلول الرقمية، لتمكين نظام صحي أكثر كفاءة واستدامة

القسمالتفصيلي

NHCC ANNUAL REPORT 2025

الأهمية الاستراتيجية والقيمة المضافة لعام 2025

توثيق التحول للأثر

رصد الانتقال الجوهري من المتابعة التشغيلية إلى نموذج استراتيجي قائم على تحليل البيانات وقياس الأثر الصحي الفعلي

الحوكمة والشفافية

إبراز كفاءة استغلال الموارد والميزانيات المعتمدة، وتجسيد قيم التميز في الأداء والشفافية أمام أصحاب المصلحة

مواءمة رؤية 2030

إثبات مدى إسهام المركز في تحقيق مستهدفات برنامج تحول القطاع الصحي، خاصة في التحول الرقمي والجاهزية الوطنية

دعم اتخاذ القرار

توفير قاعدة بيانات معرفية تشمل الدروس المستفادة والتوصيات الاستراتيجية لرسم خارطة الطريق للعام المقبل

الريادة العالمية

إيصال تجربة المملكة الرائدة في إدارة البيانات الصحية ومشاركتها دولياً مما يعزز التنافسية في المحافل العالمية

الاستثمار البشري

تسليط الضوء على الكفاءات الوطنية التي تقود هذا التحول وتعزيز ثقافة التميز والذكاء التحليلي داخل المنظومة

الرؤية و الرسالة

الرؤية
VISION

أن يصبح المركز المرجع الوطني الرائد في توظيف البيانات والتحليلات المتقدمة لتمكين القرار الاستراتيجي والارتقاء بالنظام الصحي بكفاءة وفعالية

الرسالة
MISSION

التميز في النظام الصحي السعودي باستخدام الأنظمة الذكية للبيانات والتحليلات المتقدمة، وبناء شراكات ناجحة وتعزيز التعاون مع الجهات ذات العلاقة

الأهداف المتعلقة برؤية السعودية 2030

5 أهداف استراتيجية

تعزيز النظام الصحي

قيادة التقنية والابتكار

تحسين الأداء وصنع القرار

التوسع والنمو

التميز التشغيلي والاستمرارية

أين وصلنا؟

حقق المركز تقدمًا في تمكين اتخاذ القرار الصحيح، حيث:

49
نظام تحليلي

تم تطوير 49 نظامًا تحليليًا دعمت صناع القرار بمؤشرات دقيقة.

51
تقرير

إصدار 51 تقريرًا استراتيجيًا أسهمت في توجيه السياسات الصحية.

31
ورشة عمل

تنفيذ 31 ورشة عمل لنقل المعرفة وبناء القدرات.

الأثر

تعزيز الاعتماد على البيانات في اتخاذ القرار على المستوى الوطني

الرادار الصحي الوطني

يعد "الرادار الصحي الوطني" المحرك الأساسي لاتخاذ القرارات الاستباقية في المركز، حيث حقق قفزات تقنية ملموسة:

تكامل البيانات+30الربط مع أكثر من 30 مصدر بيانات وطني.
جودة البيانات19%تحسين دقة وموثوقية البيانات بنسبة 19%.
نضج البيانات29%رفع مستوى نضج الأنظمة التحليلية بنسبة 29%.
جودة البياناتالتحليلاتالاستجابةالكفاءةالجاهزيةالتكامل

أبرز قصص النجاح الاستباقية

التنبؤ الموسمي

توقع ارتفاع حالات عدم حضور المواعيد في شهر رمضان ووضع حلول بديلة.

الجاهزية الشتوية

الاستعداد المبكر للتعامل مع زيادة حالات الجلطات القلبية خلال فصل الشتاء.

التنسيق الوطني

رفع الجاهزية في مناطق المملكة المختلفة عبر التنسيق المبكر مع التجمعات.

مركز عمليات الإمداد والتموين الطبي

نجح المركز في تحويل إدارة الإمداد الطبي من نموذج الاستجابة للطلب إلى نموذج التدفق الذكي

مسار الإمداد الذكي

1
تنبؤ بالحاجة
2
تنسيق التوريد
3
توزيع مركزي ذكي
4
وصول للمستفيد

أبرز الإنجازات

التحول الرقمي

أتمتة كاملة لدورة حياة الطلب والإمداد.

الإحالات الطبية

مباشرة 447 إحالة طبية حرجة لمعالجة نقص الإمداد وضمان استمرارية الخدمة.

التكامل المؤسسي

تعزيز الربط اللوجستي مع الجهات ذات العلاقة (تموين، مستودعات، موردين).

النتائج المباشرة

الجاهزية الوطنية

رفع الجاهزية الوطنية لضمان عدم انقطاع الأدوية والمستلزمات الحيوية.

قصة نجاح الشراء المباشر

تحسن بنسبة 3.1%

7.42%
4.32%

شهد عام 2025 تحسناً كبيراً في مؤشرات الشراء المباشر، حيث انخفضت النسبة من 7.42% إلى 4.32% نتيجة الخطوات التالية

1

التواصل الفعال

من خلال المتابعة اليومية، الزيارات الميدانية، واستخدام قنوات متنوعة (هاتف، بريد، واتساب).

2

التحليل والتقييم

الاعتماد على تحليل البيانات لتحديد الفجوات وإجراء تقييم دوري للأداء.

3

التطوير والتمكين

رفع كفاءة الفريق بالتدريب المستمر ومشاركة التحديات مع أصحاب القرار لإيجاد حلول فورية.

أدت هذه الجهود المتكاملة إلى تعزيز جودة العمل وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بكفاءة عالية.

إدارة الالتزام والحوكمة

تعزيز ثقافة الالتزام كان من أولويات عام 2025 لضمان جودة المخرجات:

1,929

التذاكر التصحيحية

إصدار ومتابعة 1,929 تذكرة.

~74%

نسبة الإغلاق

تحقيق نسبة إنجاز تقارب 74%.

إطار الحوكمة

تطوير إطار عمل شامل لمسار معالجة التذاكر يضمن الشفافية والسرعة.

الربط التقني

الربط الإلكتروني المباشر مع منصة الالتزام بالوزارة.

الأثر

رفع مستوى الامتثال للمعايير الصحية وتحسين سرعة معالجة الثغرات التشغيلية.

أداء العمليات والعيادات الخارجية 2025

أهم المنجزات الاستراتيجية لمركز عمليات المستشفيات والخدمات التخصصية المحققة في عام 2025م:

العيادات الخارجية والمواعيد

6,419,798
مواعيد العيادات الافتراضية
توسع كبير في الحلول الافتراضية
77%
كفاءة التشغيلارتفاع من 65% في يناير 2025
+42%
النمو السنوي للمواعيد24.7 مليون موعد مقارنة بـ 17.4 مليون
السيطرة على البلاغاتإدارة أفضل لقرارات الخروج بالرسائل النصية

العمليات الجراحية والتخصصية

12,000
المستهدف
أكتوبر 2025
1%
نسبة العمليات الملغاةتحسن من 2.8% في عام 2024
أبرز نتائج التدخلات
  • قوائم الانتظار (عظام، عيون، أنف وأذن) — تحسن ملحوظ
  • أوامر الشراء والتمديد أسبوعياً — تسريع الإجراءات
  • إغلاق تذاكر الجاهزية — تحسن الإصدار

التميز المؤسسي: الحصول على المركز الأول في جائزة التميز والجودة لعام 2025م.

تم تحقيق تحسن كبير في بلاغات المواعيد من خلال دعم التواصل الفعال مع المستفيدين وتقليل نسب عدم الاكتفاء.

المبادرات الاستراتيجية

أطلق المركز ثلاث مبادرات كبرى غيرت خارطة التحكم الصحي:

مراكز التحكم بالموارد

(RCC)
  • إصدار 3 تقارير لقياس نضج المراكز.
  • وضع خطة انتقالية شاملة بنهاية العام.
  • التتويج بـ جائزة التميز التشغيلي.
3
تقارير قياس نضج دورية
جائزة التميز التشغيلي لعام 2025
← مرر للانتقال بين المبادرات →
نظام دعم القرار الرقمي

مختبر المحاكاة

تم تفعيل نظام دعم القرار الرقمي عبر نماذج محاكاة متطورة شملت:

رعاية حديثي الولادة

تحسين مسار "الولادة الآمنة" وتقدير معدلات وفيات المواليد بدقة عالية بلغت 92%.

سرطان الثدي

تحليل مسارات الفحص المبكر وتوقع توزيع المراحل المرضية بناءً على الفئات العمرية المستهدفة.

سرطان القولون

تقدير الحالات الإيجابية الجديدة وتخطيط موارد الحملات الوطنية باستخدام سيناريوهات متعددة ودقة حل تصل الى 94%

مخرجات اتخاذ القرار

دقة تقدير وفيات المواليد
92%
فعالية حملات الفحص المبكر
94%
8سيناريوهات محاكاة
تم التحديث فبراير 2026

الإنتاج العلمي والمخرجات البحثية المنشورة

تجسيداً لدور المركز كمرجع معرفي، تم نشر عدة دراسات علمية في مجلات عالمية محكمة خلال عام 2024-2025، شملت:

  1. 1.

    دراسة أثر التدخلات غير الدوائية: نُشرت في Saudi Pharmaceutical Journal وتناولت محاكاة انتشار كوفيد-19 في المملكة.

  2. 2.

    التحول الرقمي في الرعاية الصحية: نُشرت في BMJ Leader كنموذج رائد لمركز القيادة والتحكم الوطني الذكي والمتكامل.

  3. 3.

    الاستدامة البيئية في القطاع الصحي: نُشرت في Frontiers حول تطور انبعاثات الكربون في القطاع الصحي.

  4. 4.

    تعزيز كفاءة أجهزة التنفس الاصطناعي: دراسة نُشرت في Saudi Journal of Emergency Medicine حول إدارة نقص الإمدادات أثناء الأزمات.

  5. 5.

    الطب الاتصالي في العناية المركزة لحديثي الولادة: نُشرت في liebertpub حول تجربة المراقبة اللحظية والاستشارات الرقمية المعززة.

الاتفاقيات

تعزيز الأثر المؤسسي عبر تحالفات وطنية وعالمية مؤثرة

05
إجمالي الاتفاقيات
+2 جديدة
01
تقرير استقلالي علمي
03
قطاعات متنوعة
02
اتفاقيات جديدة (2025)
03
اتفاقيات قائمة
NHCC
ksu
جامعة الملك سعود
نشط
deloitte
شركة ديلويت (Deloitte)
جديد 2025
scot
المركز السعودي لزراعة الأعضاء
نشط
trafficSafety
اللجنة الوزارية لسلامة المرور
نشط
spsc
المركز السعودي لسلامة المرضى (SPSC)
جديد 2025

تسهم هذه الاتفاقيات في تعزيز التعاون وتبادل الخبرات مع الشركاء الاستراتيجيين

تطويررأسالمالالبشري

يؤمن المركز أن البيانات بلا كفاءات بشرية لا تصنع فارقاً، لذا استثمرنا في الإنسان:

35

التدريب

استقطاب وتدريب 35 متدربًا من الكفاءات الشابة.

15

ورش العمل

تنفيذ 15 ورشة عمل تخصصية.

5

البرامج النوعية

تنفيذ 5 برامج تدريبية مكثفة.

24

الشهادات الاحترافية

اجتياز 24 موظفًا لبرامج تخصصية عالمية في تحليل البيانات والقيادة.

النتيجة

بناء ثقافة مؤسسية قائمة على البيانات (Data-Driven Culture).

المشاركات والارتباط العالمي

تعزيز مكانة المركز كمرجع رائد في القيادة والتحكم الصحي لعام 2025م

10زيارات داخلية
9زيارات دولية
9فعاليات منجزة
5مشاركات خارجية

تبادل الخبرات الدولية

استقطاب وفود صحية عالمية لتعزيز معايير الاستجابة الاستباقية ونقل المعرفة التقنية.

التكامل الميداني الداخلي

تنسيق مكثف مع الجهات المحلية لتوحيد أطر القيادة والتحكم وضمان اتساق المخرجات.

التمثيل في المحافل الدولية

إبراز المنجزات الوطنية في منصات الصحة العالمية كنموذج رائد للتحول الرقمي الصحي.

اعترافات وجوائز عالمية

عام 2025 كان عام التقدير الدولي والمحلي لجهود المركز:

التحفيز

إطلاق «جائزة التميز التشغيلي» الداخلية والميدانية.

بيئة العمل

الحصول على شهادة أفضل بيئة عمل (Great Place to Work).

بناء نموذج NHCC+ المتطور

التحول الاستراتيجي نحو نموذج قيادي استباقي يواكب مستقبل المنظومة الصحية

المواءمة مع الجيل الثالث من استراتيجية التحول الرقمي والصحي لوزارة الصحةالمواءمة مع الجيل الثالث من استراتيجية التحول الرقمي والصحي لوزارة الصحة

تحليل الوضع الراهن وإجراء دراسات معيارية لضمان توافق دور المركز مع التوجهات المستقبلية لوزارة الصحة السعودية.

تغيير النمط التشغيليتغيير النمط التشغيلي

الانتقال الجذري من نموذج المتابعة التشغيلية التقليدية إلى نموذج قيادي استراتيجي، استباقي يعزز سرعة الاستجابة الوطنية.

الوضعالراهن

NHCC ANNUAL REPORT 2025

الهيكل التنظيمي

البنية التنظيمية للمركز الوطني للقيادة والتحكم

وضع القوى البشرية

توزيع الفريق حسب الفئات الوظيفية الأساسية.

80%

نسبة التغطية الوظيفية

الإداريين
12
الكادر الصحي
29
المهندسين والتقنيين
12
+2.24

ارتفع عدد الموظفين إلى أكثر من 80% بزيادة 2.24

الخاتمة

NHCC ANNUAL REPORT 2025

NHCC

شكراً

المركز الوطني الصحي للقيادة والتحكم

نهاية التقرير